Programa Integral de capacitación a panificadores | Línea Maestro Ecuador

Marketing

Objetivo General:

Ejecutar métodos, técnicas y procedimientos orientados a mejorar la oferta de los productos de la microempresa para el mercado objetivo, considerando una atención al cliente interno y externo con calidad y calidez, utilizando diferentes canales de comunicación y el marketing respectivo.

Temas:

  • Clientes: Definición, tipos, características.
  • Servicio: Definición, tipos, características.
  • Comunicación: Definición, tipos, elementos, características.
  • Proceso de atención presencial: Definición, características, procedimiento.
  • Proceso de atención telefónica: Definición, características, procedimientos.
  • Tecnicas de comunicación y habilidades sociales: Definición, elementos y tipos de comunicación.
  • Estrategias de ventas.
  • Desarrollo de productos.
  • Estrategias y herramientas para una promoción.

Tiempo de Duración:

24 horas

Linea Maestro